近年來，人工智能（AI）的飛速發(fā)展正在悄然改變各行各業(yè)，其中，公務(wù)員考試的備考領(lǐng)域也迎來了AI技術(shù)的深刻影響。2025年春節(jié)期間，一款名為DeepSeek的AI大語言模型迅速走紅，讓人們親眼見證了AI技術(shù)的最新進(jìn)展。

春節(jié)期間，用AI答題、創(chuàng)作文學(xué)作品成為了一股潮流，而DeepSeek更是憑借精準(zhǔn)的“算命”功能吸引了大量關(guān)注。然而，AI的用途遠(yuǎn)不止于此，不少考生開始利用AI大語言模型處理備考中的嚴(yán)肅任務(wù)，他們親切地將DeepSeek、Doubao、ChatGPT等產(chǎn)品稱為“DS老師”、“豆老師”、“GPT老師”。

公務(wù)員考試考生成為了AI技術(shù)的忠實(shí)擁躉。從制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、應(yīng)對心理挑戰(zhàn)，到尋找問題答案、解釋疑惑、撰寫面試稿，AI大語言模型幾乎成了他們的學(xué)習(xí)伙伴。部分年輕人因?qū)I領(lǐng)域本就充滿興趣，自然而然地加入了AI備考的行列。

大學(xué)生大金便是其中之一。早在2023年，他便開始接觸Doubao、文心一言等AI大語言模型，甚至用它們完成了多門課程的作業(yè)。決定考公務(wù)員后，高昂的培訓(xùn)班費(fèi)用讓他選擇了自學(xué)，依靠AI大語言模型刷題、核對答案。盡管有些回答不夠精準(zhǔn)，但大金總體滿意，畢竟他的目標(biāo)是降低成本。

還有一些考生則是在外界因素推動下選擇了AI備考。在職備考的小月，在DeepSeek走紅后，專門花了一整天時間研究如何使用這款工具，最終發(fā)現(xiàn)了兩個主要應(yīng)用場景：整理熱門資料和生成面試逐字稿。以往需要耗費(fèi)整個晚上的任務(wù)，現(xiàn)在借助AI大語言模型只需20分鐘即可完成。

公務(wù)員考試培訓(xùn)行業(yè)或許是最先感受到AI大語言模型沖擊的領(lǐng)域之一。今年2月初，知名面試輔導(dǎo)專家“老夏”發(fā)表了一篇題為公務(wù)員考試培訓(xùn)行業(yè)的喪鐘的文章，鼓勵考生積極擁抱AI。該文迅速在微信上獲得超過10萬次閱讀，在小紅書上收獲1.2萬個點(diǎn)贊，評論區(qū)大多表示贊同。

全職備考三年的悠悠，在看到老夏的文章后，也開始用AI練習(xí)面試。在對比了市場上的多款A(yù)I大語言模型后，她最終選擇了Doubao和DeepSeek。前者具備語音交互功能，后者則在深度思考方面表現(xiàn)突出。更重要的是，這兩款工具都能提供清晰、全面、結(jié)構(gòu)化的回答，作為參考非常有價(jià)值。

然而，這些工具也并非完美無缺。悠悠在使用過程中遇到了不少問題，DeepSeek頻繁提示“服務(wù)繁忙”，數(shù)據(jù)庫陳舊，2023年后未更新內(nèi)容，且無法展示敏感話題相關(guān)內(nèi)容。而Doubao的內(nèi)容生成質(zhì)量參差不齊，高度依賴精確指令。

在小紅書上搜索后，她發(fā)現(xiàn)這些問題普遍存在。用戶們大多建議對比多款A(yù)I大語言模型，取其精華，合成最終答案。

但根據(jù)多位用戶的反饋，沒有人因?yàn)檫@些問題而放棄AI工具，重回傳統(tǒng)、耗時的手動備考方式。

不僅考生們抓住了AI帶來的機(jī)遇，公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)同樣如此。行業(yè)內(nèi)的三大巨頭——中公教育、華圖教育、粉筆科技，紛紛推出了AI相關(guān)產(chǎn)品。

粉筆科技和中公教育分別在2024年底和2025年2月，將自主研發(fā)的AI大語言模型與DeepSeek進(jìn)行了融合。事實(shí)上，它們的AI之路開始得更早。從2023年起，這三家公司便在財(cái)報(bào)中顯著提及了對AI技術(shù)的投資和應(yīng)用。粉筆科技董事長張小龍當(dāng)年便強(qiáng)調(diào)：“粉筆投資AI并非跟風(fēng)，公司在ChatGPT問世前便擁有一支高水平的AI算法團(tuán)隊(duì)?！?/p>

到2025年，三家公司已推出至少兩款A(yù)I相關(guān)產(chǎn)品，主要應(yīng)用于教學(xué)、答題、面試反饋等方面。

2023年，中公教育推出了AI智能系統(tǒng)班，采用虛擬數(shù)字講師授課和答疑；華圖教育則推出了“千人千面面試AI”課程，結(jié)合人工與AI進(jìn)行面試備考。2024年，粉筆科技將AI教師大模型“粉筆頭”和“高端面試AI反饋”功能集成到APP中，華圖教育推出了“AI面試反饋”產(chǎn)品，中公教育則打造了子品牌“中公AI就業(yè)”，推出了AI就業(yè)大模型，以及AI就業(yè)直通卡和AI就業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)兩款實(shí)體產(chǎn)品。

后起之秀也在緊追潮流。同樣從事公務(wù)員考試培訓(xùn)的高頓教育、園丁教育等公司，也相繼推出了AI產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)其在市場中的“存在感”。

對于考生而言，AI或許只是備考過程中的一部分，但對于公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，AI卻是關(guān)乎生存的希望。

過去幾年，公務(wù)員考試培訓(xùn)行業(yè)一直處于高壓之下。盡管疫情后，高校畢業(yè)生報(bào)考公務(wù)員的熱情不減，但公務(wù)員考試培訓(xùn)市場并未一帆風(fēng)順。

在某種程度上，這些公司是在還債。這引出了一個關(guān)鍵詞：“協(xié)議班”。報(bào)考此類課程的考生，若考試未通過，可獲得部分退款，但學(xué)費(fèi)通常是普通課程的五倍，甚至超過數(shù)萬元。

2010年，中公教育率先推出這一模式，華圖教育于2011年跟進(jìn)，粉筆科技則在2018年加入。類似鏈家通過服務(wù)突圍，中公教育也受益匪淺，連續(xù)多年在市場份額、營收、凈利潤方面保持行業(yè)領(lǐng)先地位，遠(yuǎn)超第二名。

到2017年，其“保過班”在面授課程中的占比從59.02%升至73.75%。當(dāng)年，中公教育的營收和凈利潤分別同比增長56%和60.55%。

然而，這一模式也是雙刃劍。

“保過班”的“不過退費(fèi)”模式對現(xiàn)金流要求更高。疫情打亂公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的線下培訓(xùn)業(yè)務(wù)，帶來的壓力遠(yuǎn)大于收益。以中公教育為例，其退費(fèi)率從2019年的44.14%升至2021年的68.46%，經(jīng)營現(xiàn)金流從2019年的凈流入24.74億元轉(zhuǎn)為2021年的凈流出40.98億元。

或許是為了減少損失，中公教育在2021年底取消了所有全額退款產(chǎn)品。

但受退款周期等因素影響，這一舉措并未立即反映在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上：中公教育的資產(chǎn)負(fù)債率從2021年的81.67%升至2023年的92.06%。

因此，盡管華圖教育和粉筆科技在2023年逐漸從疫情中恢復(fù)，中公教育依然“病重”。其2023年?duì)I收為30.86億元，不到2020年?duì)I收的三分之一。公司連續(xù)三年虧損，分別虧損23.7億元、11.01億元和2.09億元。

到2024年7月，中公教育的市值已跌至85.73億元，較2020年11月的峰值2658.15億元縮水95%。

不出所料，它也失去了行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。在2024年上半年的營收、凈利潤等指標(biāo)上，中公教育均落后于粉筆科技和華圖教育。

另外兩家公司同樣不好過。2024年上半年，華圖教育的資產(chǎn)負(fù)債率仍為80.55%。粉筆科技作為新晉“領(lǐng)頭羊”，自2020年起連續(xù)三年虧損，其中兩年虧損超過20億元。直到2023年才扭虧為盈，但營收仍比2021年的峰值低4億元。2024年上半年，粉筆科技的營收同比下降3.1%。粉筆APP的月活躍用戶數(shù)（MAU）增長放緩。從2019年至2023年，粉筆APP每年新增MAU超過100萬，但隨后半年內(nèi)增加不到13萬。

在這片艱難的市場中，AI帶來的新希望無人敢忽視。然而，AI對公務(wù)員考試培訓(xùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營狀況的改善，目前僅體現(xiàn)在降低成本方面。

即便是被視為行業(yè)內(nèi)最早、最積極擁抱AI的粉筆科技，其財(cái)報(bào)中顯示的AI應(yīng)用效益也僅限于降低培訓(xùn)服務(wù)成本、提高盈利能力。

原因在于，這些AI產(chǎn)品更多提升了公司效率，而非學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

以粉筆科技內(nèi)部大語言模型發(fā)布活動上分享的數(shù)據(jù)為例：引入AI教師后，粉筆科技高端班輔導(dǎo)老師能同時服務(wù)的學(xué)生數(shù)量從約40人增至150人，效率提升275%。

從學(xué)生角度看，三大巨頭中，粉筆科技的技術(shù)優(yōu)勢最為明顯。其AI面試評估功能在社交媒體上廣受好評，優(yōu)勢包括：評價(jià)維度客觀全面、反饋高度貼合公務(wù)員面試要求、能根據(jù)學(xué)生回答提供優(yōu)化示例。

但缺點(diǎn)同樣明顯：

一是每節(jié)29元的價(jià)格讓不少潛在用戶望而卻步；二是學(xué)生根據(jù)系統(tǒng)建議優(yōu)化表現(xiàn)達(dá)到一定水平后，很難進(jìn)一步提升；最重要的是，AI只能評估標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)，無法真正評價(jià)一個人的批判性思維能力或儀態(tài)——這往往是公務(wù)員面試的核心。

至于華圖教育的AI面試評估產(chǎn)品，價(jià)格不到粉筆科技的四分之一，但用戶基數(shù)極小，目前銷量不足400，現(xiàn)階段幾乎不值一提。